Veelgestelde vragen - FAQ

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Al onze producten worden speciaal op maat gemaakt, dus het is belangrijk eventuele fouten vroegtijdig te melden. Als er nog wijzigingen mogelijk zijn voordat de productie begint, passen wij deze graag voor je aan.

Zodra de opdracht eenmaal is ingepland in onze productie, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn dan voor rekening van de klant. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling correct en zorgvuldig wordt uitgevoerd.

Ja, dat is zeker mogelijk! Een digitale drukproef geeft je de kans om alvast te zien hoe jouw gekozen afbeelding eruitziet op het product. Zo weet je precies of kleuren, details en compositie goed aansluiten bij jouw wensen voordat we beginnen met produceren.

Het aanvragen van een digitale drukproef is eenvoudig. Vul het speciale formulier in en wij maken een proefafbeelding van jouw ontwerp.

Houd er rekening mee dat de kleuren van je bestelling iets kunnen afwijken van wat je op je beeldscherm ziet. Dit kan komen door verschillen in beeldscherminstellingen, printerinstellingen en het nauwkeurige printproces. Ook factoren zoals temperatuur, materiaalkeuze en nabewerkingen kunnen de uiteindelijke kleuren beïnvloeden.

De afbeeldingen in onze webshop zijn daarom alleen ter indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. YouPri kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele kleurafwijkingen, maar wij doen ons uiterste best om het resultaat zo dicht mogelijk bij je verwachtingen te laten aansluiten.

Je kunt in jouw bestelling aan het einde in de rubriek opmerkingen aangeven dat je de afbeelding in zwart/grijs/wit wilt. Belangrijk! Let er wel op dat zwart/grijs/wit nooit helemaal zwart/grijs/wit zijn. Dit komt omdat de printkleuren worden samengesteld uit 4 kleuren waardoor de kleuren zwart/grijs/wit kleuren bij benadering zijn. Het kan zijn dat de kleuren anders overkomen. In de digitale drukproef krijg je schermkleuren te zien, deze kunnen weer anders zijn, dan je op de uiteindelijke print te zien krijgt. Wanneer je aangeeft dat je het fotobehang in zwart/grijs/wit wilt hebben, dan ga je automatisch akkoord met bovenstaande!

Jazeker! Bijvoorbeeld een led lamp geeft wit licht en een gewone standaard verlichting geeft meer ‘geel’ licht. Daardoor kan het zijn dat printkleuren veranderen. Ook de invloed van daglicht is een factor waardoor kleuren anders kunnen overkomen. Voor onze producten is lichtinval daardoor heel bepalend voor de uiteindelijke kleurweergave en kleurbeleving.

Voor onze producten geldt over het algemeen een levertijd van 5 tot 7 werkdagen, met uitzondering van rolgordijnen. Voor rolgordijnen bedraagt de standaard levertijd 12 tot 14 werkdagen.

De exacte levertijd hangt af van een aantal factoren:

1. Digitale drukproef: Als er een digitale drukproef voor jouw product is opgestuurd, start de levertijd pas na jouw akkoord op de proef.
2. Bestelmoment: Wij plannen alle bestellingen wekelijks in voor productie, waardoor het moment van bestelling invloed kan hebben op de levertijd.
3. Beschikbaarheid van materialen: De levertijd kan variëren afhankelijk van de voorraad van de benodigde materialen.

Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn dan gepland, dan ontvang je altijd een bericht van ons per e-mail met een update over je bestelling.

Helaas is afhalen niet mogelijk. Onze producten worden speciaal op maat geproduceerd via ons productiebedrijf en zijn niet ingesteld op afhaalopties. Daarom wordt je bestelling altijd veilig en snel via een pakketdienst bij je thuisbezorgd.

Onze producten zijn maatwerk producten waardoor er andere regels gelden en bestellingen niet geannuleerd kunnen worden. Wanneer je besteld, dan plannen wij jouw opdracht direct in voor onze productie. Lees ook onze algemene voorwaarden.

Ja, het is mogelijk om een sample te ontvangen. Houd er rekening mee dat samples niet gratis zijn, omdat ze speciaal voor jou op maat moeten worden geproduceerd. Bij een daadwerkelijke bestelling van het product worden de kosten van het sample volledig gecrediteerd, zodat je deze niet dubbel betaalt. Zo kun je eerst de kwaliteit en kleuren beoordelen, zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt bij de uiteindelijke bestelling.

Als je de drukproef niet hebt ontvangen, betekent het niet dat wij deze niet hebben toegezonden, maar dat deze mogelijk in de ‘spam’ terecht is gekomen. Ons advies is, voordat je contact met ons opneemt, eerst even in de ‘spambox’ van jouw mail te kijken of de mail met de omschrijving ‘digitale drukproef’ is ontvangen.

We sturen altijd een digitale drukproef zodat je de afmetingen kunt controleren en kunt zien of de gekozen afbeelding overeenkomt met je bestelling. Houd er echter rekening mee dat de digitale drukproef kleiner is dan het uiteindelijke product, waardoor het product er in werkelijkheid iets anders uit kan zien.

Daarnaast kunnen verschillen in beeldscherminstellingen, printerinstellingen, materialen en het printproces invloed hebben op de uiteindelijke kleuren en details. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de digitale drukproef of de kleuren die je op je scherm ziet. Zo weet je wel hoe het ontwerp eruit komt te zien, maar blijft het resultaat altijd uniek per product.

Nee, helaas kan dat niet. Je hebt iets besteld en dat wordt door ons op maat voor je gemaakt. De regels voor herroeping zijn in dit opzicht anders dan de regels van de consumentenverkoop. Lees hieronder: Wanneer heb je geen bedenktijd? Je hebt geen bedenktijd bij: Producten die je speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar je eigen ontwerp. (bron: Consumentenbond) Wij ‘trekken geen product uit het rek’. Ieder product dat wij in onze webshop hebben staan wordt met de hand gemaakt, volgens de specificaties die jij in het bestelmenu hebt aangegeven. Lees ook onze algemene voorwaarden. Bedenk daarom altijd goed of de maatvoering die je hebt opgegeven juist zijn. Meet het goed op en na! In het geval dat je van ons een digitale drukproef ontvangt, is het van belang ook deze zeer zorgvuldig te bekijken. Je geeft akkoord voor de drukproef die wij sturen en naderhand start de productie van jouw product.

Wat vervelend dat ten eerste! Het kan voorkomen dat tijdens het transport schade aan jouw bestelling is ontstaan. Belangrijk is wel dat je dit binnen 2 werkdagen per mail en foto’s aan ons meldt*! Wij leggen dan de claim bij de pakketdienst en zij nemen het vervolgens verder in behandeling. Vul het formulier in op de site. Zonder dit formulier kunnen wij jouw schade helaas niet in behandeling nemen! Uiteraard proberen wij het zo snel mogelijk voor je op te lossen, echter ook wij zijn afhankelijk van de snelheid van de pakketdienst. Dus wij vragen even jouw geduld.

(*Meldingen die niet binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket zijn doorgegeven, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Het recht op toezending van een nieuw product komt daarmee te vervallen.)